Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

christele

Membre depuis le 06/03/2020

  • 1 question posée
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  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
    Ralph H.
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    Bonjour Morgan, oui, j'ai également essayé depuis mon PC. est-ce que vous la voyez de votre coté ? Merci à vous et bonne fin de journée
  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
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    Merci de votre réponse. Cela bloque au moment où, après avoir validé mon réseau Wifi et le mot de passe, je dois scanner le QR code avec la caméra, or justement, ce QR code...
  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
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    Bonjour, j'ai omis de vous donner l'adresse MAC de cette dernière :B0411D3D20FC AGAB. Merci par avance
  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
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    Bonjour, cette caméra fonctionne bien désormais via l'application Somfy, merci. En revanche celle que j'avais via le home control ne transmet plus d'image et lorsque je veux...
  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
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    Ah ! Effectivement j'étais passée à côté de cette information... Je vais voir comment je peux mettre cela à jour pour profiter de ma caméra. Merci beaucoup de cette réponse...
  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
    Ralph H.
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    Bonjour, merci de votre réponse rapide, malheureusement cela ne fonctionne toujours pas... Comment puis-je procéder ? Merci par avance.
  • Impossible de connecter Camera MYFOX?

    Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...
    Ralph H.
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    Bonjour, même problème que les personnes ci-dessus.... mon n° MAC est :0076B106B08A2421C. un grand merci par avance
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