Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Hakim E.

Membre depuis le 28/03/2020

  • 1 question posée
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  • Problème volet battant ?

    Bonjour, Un de mes volets battant électrique Somfy ne fonctionne plus: Un des deux bras motorisés ne fonctionne plus. Le deuxième fonctionne parfaitement. J’ai essayé le...
    Hakim E.
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    bon ça remarche quand j'ai déconnecté et reconnecté le connecteur sur le moteur. Je pense qu'il y avait un faux contact électrique. Merci bien pour votre aide.
  • Problème volet battant ?

    Bonjour, Un de mes volets battant électrique Somfy ne fonctionne plus: Un des deux bras motorisés ne fonctionne plus. Le deuxième fonctionne parfaitement. J’ai essayé le...
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    le moteur concerné est celui côté opposé de la carte. Pour faciliter la chose: est-ce que je peux intervertir les câbles pour brancher le moteur (OK) sur la commande/côté carte...
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    Bonjour, Un de mes volets battant électrique Somfy ne fonctionne plus: Un des deux bras motorisés ne fonctionne plus. Le deuxième fonctionne parfaitement. J’ai essayé le...
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    Merci pour votre réponse. Est-ce qu'il y a une seule batterie ? car l'autre côté fonctionne sans problème. est-ce que ca peut écarter cette hypothèse ? de même pour la carte...
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    Bonjour à tous, Je reviens encore une fois pour le même problème avec le même volet ! le volet s'est arrêté au milieu de sa course et impossible de le faire bouger. J'ai fait...
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    Bonjour, Un de mes volets battant électrique Somfy ne fonctionne plus: Un des deux bras motorisés ne fonctionne plus. Le deuxième fonctionne parfaitement. J’ai essayé le...
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    Merci bien. J’ai effectivement remarqué qu’il y avait du frein filet sur les vis. J’en remet pour éviter les dévissages. Merci encore une fois et bon dimanche à vous.
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    Bon, j’ai tout démonté et appuyer pendant 7s sur le button no 4 ! Et hop le deuxième volet a bougé :) Et puis tout est rentré dans l’ordre. Merci vraiment pour votre aide...
  • Problème volet battant ?

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    J’ai démonté le deuxième. Voici les photos de la carte et transfo. Merci pour votre réponse
  • Problème volet battant ?

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    Je n’arrive pas à enlever, j’ai l’impression que je vais tout arracher! J’ai réussi à ouvrir un peu le cache. Je vois le moteur et une belle araignée ! Est-ce que je dois...
  • Problème volet battant ?

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    Comment dévisser le bras ? J’ai enlevé la vis mais le bras ne s’enlève pas pour enlever le cache. Merci
  • Problème volet battant ?

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