Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonsoir,
Personnellement il s’agissait d’un autre appareil IO sur mon réseau (PAC ou Ballon eau chaude) qui posait problème. Je les ai coupés tous les 2 électriquement...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour Thomas,
Bonne nouvelle ! j'ai coupé le ballon et la PAC Atlantic et le Velux est "réapparu" dans la Tahoma !
Un grand merci à tous pour votre aide et vos conseils...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour Thomas,
Je ferai le test dès que possible mais que pensez-vous de l'erreur qui s'affiche quand je recherche des périphériques IO ? est-ce normal ?
Cordialement,
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
J'ai fait le test avec un long cable Ethernet de mettre la Tahoma à côté du volet : KO.
Puis, la box Tahoma n'a pas bougé de place depuis des années, alors que ça fonctionnait...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour Jeroys,
Merci pour votre réponse.
Le hic c'est que j'ai d'autres périphérique IO (Pompe à chaleur, ballon eau chaude..) qui fonctionnent toujours avec la Tahoma.
Et...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Thomas,
Je viens de faire un test et le pb est toujours présent.
J'avais également fait le test de l'éloigner d'autres câbles ou appareils, sans succès.
Ce qui me semble...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour Thomas,
Le message est "l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension".
Ce matin encore, tous mes périphériques IO...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Jean-luc,
Je viens d'essayer de déplacer la box, je l'ai mise à proximité du volet VELUX mais rien n'y fait.
Si vous avez une autre idée, je suis preneur.
Bonne soirée.