Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yves C.

Membre depuis le 15/04/2020

  • 1 question posée
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  • Portail à gonds latéraux

    Bonjour, J'ai changé mon vieil automatisme en février pour un SGS501, tout fonctionnait bien. Je viens de faire remplacer le portail et j'ai demandé à l'installateur de...
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    Bonjour, Merci pour cette précision, que je savais. C'est valable pour une nouvelle installation. Mon problème est que mon automatisme était déjà en place. Cordialement.
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    Je peux me tromper, mais je pense que vous oubliez des paramètres dans la complexité du problème (c'est normal, ça fait 3 semaines et ça n'est pas votre problème). Je m'explique...
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    Bonjour, Désolé de ne répondre que maintenant, mais entre les caprices de la météo, la préparation des fêtes et les fêtes proprement dîtes, je n'ai pas eu énormément de temps...
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    L'auto apprentissage, je m'en souviens car je l'ai fait, la RAZ non :)
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    Merci, mais je suis incapable de vous donner les mesures maintenant, surtout pour l'ancien. Il faut que j'aille voir sur place, l'heure et la météo ne s'y prêtent guère...
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    Vous allez rire (ou pas). En fait, j'ai pris quelques photos (pas assez précises) de l'ancien portail, en "souvenir". Je viens de regarder, et en zoomant sur les gonds, on...
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    Ouiiiiii!!!! pour moi l'entretoise n'était pas au bon endroit :) C'est effectivement plus clair comme ça. Je vais voir ça en détail. Et merci pour la précision du joint.
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    Bonjour, merci d'essayer de m'aider, mais ce n'est pas gagné, j'avoue ne pas comprendre. Je dédouane mon installateur car il n'était obligé de rien, je ne lui ai rien payé...
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    Je ne me souviens plus exactement, mais ce devait être de l'ordre de 13 cm et 25 cm. Je ne veux pas toucher au portail, il a été installé par un pro, il est sous garantie. En...
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