Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Xavier D.

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  • 1 question posée
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  • Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus

    Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
    Xavier D.
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    Moteurs et pignons remplacés. Tout est rentré dans l'ordre Merci pour le support Xavier
  • Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus

    Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
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    Bonjour Thomas Bien reçus !! Arrivés ce jour ... Merci pour votre aide Xavier
  • Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus

    Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
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    Re-bonjour Somfy... Avez vous des (bonnes) nouvelles concernant l'approvisionnement de ces pièces ? Mon portail est bloqué depuis plus d1 mois maintenant.. %Merci
  • Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus

    Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
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    Bonjour Voilà 26 jours que j'ai envoyé le formulaire de demande de pièce pour les pignons du moteur .. Je n'ai aucune nouvelle !
  • Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus

    Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
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    Bonjour J'ai bien conscience que la situation actuelle engendre des délais inhabituels, pouvez vous néanmoins me confirmer que ma demande est bien reçue et en cours de...
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    Merci Thomas J'ai fait la demande ce jour Xavier
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    Bonjour Thomas L'installation doit dater de fin 2011 - Mi 2012 .. Voici la photo de l'étiquette du Moteur 'M2' .. pour rappel, c'est le M1 (moteur avec le boitier) qui patine...
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    Merci bcp MC pour votre aide J'ai fait le test, et , effectivement, j'ai du changer le cable du moteur 2 .. il fonctionne maintenant. En revanche, j'ai toujours le même...
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