Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anthony C.

Membre depuis le 26/04/2020

  • 1 question posée
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  • Tahoma verte / Non détectée par BBOX

    Bonjour, Ma tahoma allume verte depuis hier. Sur l'application elle apparaît comme non connectée. J'ai changé le câble réseau rien ne change. J'ai essayé de faire le reset...
    Anthony C.
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    Jacky, Comme expliqué dans mon post de départ, la procédure de reset que j'ai appliqué est la suivante : - débrancher tahoma - appuyer sur le bouton rst (j'entends bien le...
  • Tahoma verte / Non détectée par BBOX

    Bonjour, Ma tahoma allume verte depuis hier. Sur l'application elle apparaît comme non connectée. J'ai changé le câble réseau rien ne change. J'ai essayé de faire le reset...
    Anthony C.
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    Bonjour, Merci pour votre aide. Je n'ai pas pensé à la préciser mais oui j'ai changer de port réseau. Et j'ai essayé mon PC sur le port ou était branché la somfy, il marche...
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