Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Damien F.

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Membre depuis le 17/05/2020

  • 1 question posée
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  • Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?

    Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...
    Damien F.
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    Bonjour, j'ai bien reçu la passerelle qui a été testée en amont par l'équipe Somfy. 1er (bon) point : au 1er branchement, la passerelle s'est directement allumée en vert...
  • Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?

    Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...
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    Précision : Après renommage du réseau, même procédure, même message Hotspot puis même message "la passerelle passera au vert en fin d'installation.." au bout de 30 secondes...
  • Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?

    Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...
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    Bonjour Jacky, Vous avez regardé mes copies d'écran? le WPS apparait clairement avec la case activé coché et vos prérequis sont respectés, dont ceux en jaune. Nous avons...
  • Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?

    Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...
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  • Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?

    Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...
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    Bonjour, ci-joint les copies d'écran. Merci de me dire si cela vous convient ou s'il en manque...
  • Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?

    Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...
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    Test complémentaire sur Android, même punition. Retest sur Iphone, passerelle detectée mais ne va pas au bout de l'installation.
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    Bonjour, Je devais avoir un rappel en début de semaine du service qualité Client sur le retour de la R&D. Ou en est le dossier? Cdt DAmien
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    Bonsoir Thomas, Je n'ai pas dis que je ne pouvais pas faire puisque j'ai fait toutes les manips demandées jusque la. D'ailleurs, Test avec un iphone modem et un iphone sans...
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    Bonjour, 3 appels sur 2 jours. Toujours pas de solution et malgré ma demande, aucune escalade sur un support Niveau 2 ou R&d, ni rappel d'un manager. Ils sont en réunion...
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    Bonjour Jacky, Merci de votre temps. Notre compte chez Somfy existe depuis déjà 3 ans. Mais je n'ai rien déclaré de nouveau pour cette passerelle. En tout cas, rien n'est...
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