Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David S.

Membre depuis le 11/06/2020

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
    David S.
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    Bonsoir, Suite au passage en abonnement annuel, plus de réception de SMS.
  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
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    Bonjour Elvina Q, toujours pas de nouvelle sur le remboursement de l’abonnement annuel payé le 23/05/2020 et n’ayant pas pas abouti dans le processus de création de ma ligne. Je...
  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
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    Bonjour, A l’attention de THOMAS M. Je relance ce sujet. En juin 2020, votre service client m’annonce un virement sur mon compte qui devait intervenir second semestre 2020...
  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
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    Bonsoir Thomas, Merci pour la prise en compte de mon problème. Le 23/06 j’ai sur mon compte bancaire un débit enregistré de 2,99€ et le 23/05 j’ai eu un débit de 33,05€. Je...
  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
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    Bonjour, A l’attention de THOMAS M. Je viens de recevoir cette nuit à 1h32 un mail qui m’informe de mon choix du mode de prélèvement mensuel à partir du 23/06/20 d’un montant...
  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
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    Bonjour, Merci Thomas pour cette réponse.
  • Problème avec abonnement afone

    Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits
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    Bonjour Jean-Luc, Pour compléter ma demande à l'aide, voici le détail de la situation. Lors de l'activation de mon abonnement afone (suite mise en route du module GSM) j'ai...
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