Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Rémy P.

A propos

Bonjour Madame, Monsieur,

Suite à remplacement cellules photo sur FREEVIA 300, le portail ne détecte pas l'obstacle et continue de se fermer totalement.
J'ai appelé ce jour en fin de matinée, avec une technicienne nous avons fait des opérations une 15 aine de minutes, puis la communication a coupée; mais mon problème demeure.
J'ai débranché le 220 V, fait une RAZ, déclencher un apprentissage OK; L'alignement OK; mais cellules ne détectent toujours pas d'obstacle.
La nouvelle cellule RX dispose d'un cavalier de pontage rouge (NC), la précédente n'en avait pas...

Si vous pouvez m'apporter votre aide par Mail ou Tél 0652605350.

Cordialement Rémy

Membre depuis le 24/07/2020

  • 1 question posée
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • FREEVIA/Problème détection obstacle ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite remplacement cellules photos électrique sur kit FREEVIA 300 de 4 ans, la détection d'obstacle ne fonctionne pas et le portail continue sa...
    Rémy P.
    Rémy P.

    Rémy P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Rémy P.
    Rémy P.

    Rémy P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Bonjour Richy, Tout est rentré dans l'ordre : merci pour votre retour ==> en effet il faut enlever le cavalier rouge de pontage sur le nouveau modèle de cellules...
  • FREEVIA/Problème détection obstacle ?

    Bonjour Madame, Monsieur, Suite remplacement cellules photos électrique sur kit FREEVIA 300 de 4 ans, la détection d'obstacle ne fonctionne pas et le portail continue sa...
    Rémy P.
    Rémy P.

    Rémy P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Rémy P.
    Rémy P.

    Rémy P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Bonjour MC, Un peu d'historique : après 4 ans de bons et loyaux services, le portail ne s’ouvre plus, ouverture capot et voyant statut clignote 3 fois, donc Pb Cellules. Je...
Haut de page