Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Virginie

Membre depuis le 26/07/2020

  • 1 question posée
  • 23 réponses
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  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
    Virginie
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    Bonjour Voici le retour complet: Pouvez-vous préciser la date d'achat (pour la garantie) ? 06/2017 Les verrouillages de chaque moteurs sont-ils positionnés bien à fond...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Pourtant nous suivons la notice Jusqu’au bout et enregistrons les telecommandes mais cela ne fonctionne pas, dès la fin de parametrage des ventaux, nous effectuons le test il...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Merci pour votre retour, voici les réponses à vos questions: Les verrouillages de chaque moteurs sont-ils positionnés bien à fond ? OUI Comment sont les voyants après un...
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