Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Thomas,
Finalement, j'ai rappelé Velux et avec une certaine insistance, ils ont changé le moteur - le nouveau est reconnu.
Cela reste quand même très étrange de...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour,
J'ai fait la manip conseillé et... ca a fonctionné pour un des deux volets!
En revanche, l'autre reste sourd à cette manipulation que j'ai réitéré plusieurs fois...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Nicolas,
Les moteurs sont neuf et ont été réinitialisés sans plus de succès.
Tout fonctionne sauf l'apparaisse au connexoon, je réitère donc ma demande de support...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Merci pour votre retour.
La portée n'est pas en cause, j'ai pris soin de rapprocher le connexoon dans la même pièces que les volets posant problème qui, de fait, sont à 5 cm...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.
J'ai déjà effectué cette opération à plusieurs reprises. Cela ne fonctionne pas.
De mon point de vue, la clé de sécurité n'est...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...