Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry

Membre depuis le 11/10/2020

  • 3 questions posées
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  • pas accès a ma centrale

    Bonjour, je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...
    Thierry
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    Bonjour j ai contacté un yello par tél et pour information j avais la centrale en cpl et pour la re configurer il fait la mettre directement sur ma box et tout se passe très...
  • pas accès a ma centrale

    Bonjour, je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...
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    Bonjour Jacquie j ai fait la procédure à la lettre et j ai retrouvé mon adresse ip par défaut. Nous avez parlé que l on allait me connecter. Savez-vous quand pour faire...
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    Bonjour, je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...
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    Bonjour, pensez-vous pas que si je refais mon compte dans l`interface cela fonctionnerait vu que j ai 2 adresses Ip différentes ? Merci de votre aide cordialement
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    Bonjour oui je l ai acheté en août 2020 cordialement
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    Bonjour peut vous n supprimer mon compte de l interface pour que puisse recommencer du départ car dans l interface j ai encore mon ancienne adresse de mon alarme. Comment la...
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    Bonjour c est un remplacement de box car il y avait une panne de l autre et remplacement de la même box auparavant. Cordialement
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    Bonjour comment réparer le module Ip de l alarme si c est le cas. Mon alarme est encore sous garantie. Cordialement
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    Bonjour merci de votre réponse mais on peut pas mettre adresse de début à 192.168.0.3 à la place du 192.168.0.10 pour qu’elle soit prise en compte ? Cordialement
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    Bonjour, voici la photo de mon interface. Cordialement
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    Bonjour dans l’a box par défaut il y a adresse ip de départ 192.168.0.10 et de fin 192.168.0.50. Ip de la centrale est 192.168.0.3 est ce correct ? Merci de votre aide cordialement
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