Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Lucien

Membre depuis le 31/10/2020

  • 2 questions posées
  • 46 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
    Mickaël H.
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    Bonsoir, Hier soir, je n'ai pas rencontré de souci, mais ce soir, c'est, hélas, reparti pour un tour... Faudrait peut-être que Somfy envisage d'augmenter le nombre d'accès...
  • panne appli tahoma

    Bonjour, depuis 2 jours plus possible de se connecter a l appli tahoma sur android idem sur tout les tel du foyer ce demande d activer la tahoma alors que celle l ai deja...
    Cyrille V.
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    Bonsoir Gérald, Je propose de regrouper toutes les doléances dans le fil cité https://forum.somfy.fr/questions/2644374-pobleme-connexion-tahoma ouvert depuis le début de la...
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    Bienvenue au club Cyrille. Comment peut-on joindre le SAV Somfy sans passer par la ligne surtaxée, il me semblait pourtant que les sociétés devaient mettre à disposition des...
  • panne appli tahoma

    Bonjour, depuis 2 jours plus possible de se connecter a l appli tahoma sur android idem sur tout les tel du foyer ce demande d activer la tahoma alors que celle l ai deja...
    Cyrille V.
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    Bonsoir, Problème identique à celui que nous rencontrons, nous sommes au moins trois à le constater. une discussion est en cours ici https://forum.somfy...
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    Bonsoir, News du front. Toujours le même souci, oui je sais, ce n'est pas un samedi d'un long week end + pont que ça va se résoudre, mais le souci existe même sur cette...
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    Bon, après le souci de tout à l'heure, j'ai cogité et fait un traceroute vers les serveurs Somfy, et un transit commun entre Orange et Free : be103.rbx-g3-nc5.fr.eu [54.36.50...
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    A l'instant, 21h57 pas d'accès ni depuis l'application ni depuis un PC.... Serait-il possible que ce soit un problème lié au nombre d'accès simultanés sur le serveur ?
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    Oui Jean-Luc, mais encore faut-il avoir besoin de se connecter pour constater le problème. Si je n'avais pas eu besoin de vérifier une programmation, je n'aurais certainement...
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    Bonsoir, Jean-Luc B, Non, il faut éliminer la possibilité du réseau local, problème persistant depuis des PC différents et via un accès fibre Orange, un accès 4G Free, un...
  • Poblème de connexion à la Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
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    Bonsoir, Problème toujours d'actualité ce soir, tout comme le silence du coté de Somfy Nouveauté ce soir un nouveau message d'erreur...
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