Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Chris M.

Membre depuis le 22/11/2020

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • TaHoma répéteur complément d'information?

    Bonjour, Désolé d'insister mais je voudrais être sûr de bien comprendre SVP : Depuis quelques semaines, j'ai la maison principale équipée de volets roulants IO et d'une...
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Bonjour V-rod, Merci pour votre réponse. Une petite précision SVP : J'ai bien noté que je vais placer le répéteur dans l'extension, à côté du répéteur WIFI Orange ou...
  • TaHoma - Perte de com ?

    Bonjour, Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours). Je ne peux plus piloter les...
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Ma box est raccordée à un switch sur lequel sont raccordés tous les équipements de la maison en Ethernet. La TaHoma était raccordée sur le switch et fonctionnait parfaitement...
  • TaHoma - Perte de com ?

    Bonjour, Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours). Je ne peux plus piloter les...
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Désolé mais c'est déjà fait : La box autorise bien la com avec cet équipement. J'ai fait un reset. J'ai changé de port sur le switch. J'ai changé de cordon RJ45 J'ai...
  • TaHoma - Perte de com ?

    Bonjour, Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours). Je ne peux plus piloter les...
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Je ne vois pas de quelle télécommande vous parlez !
  • TaHoma - Perte de com ?

    Bonjour, Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours). Je ne peux plus piloter les...
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Bonjour, Il s'agit bien de la V2 en version Prémium PRO Cordialement
  • TaHoma - Perte de com ?

    Bonjour, Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours). Je ne peux plus piloter les...
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Chris M.
    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Bonjour Jean Luc B. Ce n'est pas évident de le savoir. Il y a un symbole avec une double flèche avec un 2. Ce serait la version 2 ? Il semble que ce soit la Tahoma Prémium...
Haut de page