Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TaHoma - Perte de com ?

Bonjour,
Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours).
Je ne peux plus piloter les volets.

La box autorise bien la com avec cet équipement.
J'ai fait un reset.
J'ai changé de port sur le switch.
J'ai changé de cordon RJ45
J'ai redémarré la box.
Rien n'y fait, je pense avoir tout essayé.
Je compte sur vous pour m'aider.
Cordialement

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    De quel Tahoma s'agit-il ? V1 ou V2 ?

    Bonjour Jean Luc B.
    Ce n'est pas évident de le savoir.
    Il y a un symbole avec une double flèche avec un 2. Ce serait la version 2 ?
    Il semble que ce soit la Tahoma Prémium PRO vu que le calendrier est annuel.
    J'ai également des soucis avec le forum,; j'espère vous répondre au bon endroit.
    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La V1 est carrée blanche ou noire. La V2 est blanche en forme de vague.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Que se passe t'il si vous appuyez sur la touche "Maison barrée" de la télécommande ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est que vous ne l'avez pas.

    Changez le câble qui relie le Tahoma à la box internet. Vous pouvez également changer de prise sur cette box.

    Bonne journée !

    Désolé mais c'est déjà fait :
    La box autorise bien la com avec cet équipement.
    J'ai fait un reset.
    J'ai changé de port sur le switch.
    J'ai changé de cordon RJ45
    J'ai redémarré la box.
    Rien n'y fait

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Vous parlez d'un "port sur le switch" ? Quel switch ?

    Ma box est raccordée à un switch sur lequel sont raccordés tous les équipements de la maison en Ethernet.
    La TaHoma était raccordée sur le switch et fonctionnait parfaitement sauf ces derniers jours.

    Votre question m'a mis la puce à l'oreille !!
    J'ai raccordé la TaHoma sur la box en direct : ça fonctionne !
    J'ai à nouveau raccordé la TaHoma sur le switch : ça ne marche toujours pas.

    J'ai laissé le raccordement ainsi et j'ai procédé à une coupure générale de tous les équipements (Switch, NAS, TaHoma, NVR, Switch…).
    Au redémarrage tout fonctionne !!!

    Comme quoi une bonne coupure d'alimentation fera toujours ses preuves !!!
    Si cela peu servir à quelqu'un d'autre !!

    Merci Jean-Luc B. pour votre aide !!
    Cordialement

    Peut-être une dernière question :
    A quoi sert le "bouton sensitif" en face avant de la TaHoma ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Je me doutais du problème, d'où ma question !

    Le bouton sensitif sur la face avant est un lanceur de scénario.

    Bonne journée !

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