Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

TaHoma - Perte de com ?

Bonjour,
Ma TaHoma est allumée en rouge, il n'y a plus de communication alors qu'elle fonctionnait très bien depuis sa mise en service (15 jours).
Je ne peux plus piloter les volets.

La box autorise bien la com avec cet équipement.
J'ai fait un reset.
J'ai changé de port sur le switch.
J'ai changé de cordon RJ45
J'ai redémarré la box.
Rien n'y fait, je pense avoir tout essayé.
Je compte sur vous pour m'aider.
Cordialement

Chris M.

Chris M.

Niveau
0
64 / 100
points
Code postal:
13109
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TaHoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1885 route de Mimet
Ville:
SIMIANE COLLONGUE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    De quel Tahoma s'agit-il ? V1 ou V2 ?

    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    13109
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1885 route de Mimet
    Ville:
    SIMIANE COLLONGUE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc B.
    Ce n'est pas évident de le savoir.
    Il y a un symbole avec une double flèche avec un 2. Ce serait la version 2 ?
    Il semble que ce soit la Tahoma Prémium PRO vu que le calendrier est annuel.
    J'ai également des soucis avec le forum,; j'espère vous répondre au bon endroit.
    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    La V1 est carrée blanche ou noire. La V2 est blanche en forme de vague.

    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    13109
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1885 route de Mimet
    Ville:
    SIMIANE COLLONGUE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il s'agit bien de la V2 en version Prémium PRO
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Que se passe t'il si vous appuyez sur la touche "Maison barrée" de la télécommande ?

    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    13109
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1885 route de Mimet
    Ville:
    SIMIANE COLLONGUE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne vois pas de quelle télécommande vous parlez !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est que vous ne l'avez pas.

    Changez le câble qui relie le Tahoma à la box internet. Vous pouvez également changer de prise sur cette box.

    Bonne journée !

    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    13109
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1885 route de Mimet
    Ville:
    SIMIANE COLLONGUE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé mais c'est déjà fait :
    La box autorise bien la com avec cet équipement.
    J'ai fait un reset.
    J'ai changé de port sur le switch.
    J'ai changé de cordon RJ45
    J'ai redémarré la box.
    Rien n'y fait

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous parlez d'un "port sur le switch" ? Quel switch ?

    Chris M.

    Chris M.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    13109
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1885 route de Mimet
    Ville:
    SIMIANE COLLONGUE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ma box est raccordée à un switch sur lequel sont raccordés tous les équipements de la maison en Ethernet.
    La TaHoma était raccordée sur le switch et fonctionnait parfaitement sauf ces derniers jours.

    Votre question m'a mis la puce à l'oreille !!
    J'ai raccordé la TaHoma sur la box en direct : ça fonctionne !
    J'ai à nouveau raccordé la TaHoma sur le switch : ça ne marche toujours pas.

    J'ai laissé le raccordement ainsi et j'ai procédé à une coupure générale de tous les équipements (Switch, NAS, TaHoma, NVR, Switch…).
    Au redémarrage tout fonctionne !!!

    Comme quoi une bonne coupure d'alimentation fera toujours ses preuves !!!
    Si cela peu servir à quelqu'un d'autre !!

    Merci Jean-Luc B. pour votre aide !!
    Cordialement

    Peut-être une dernière question :
    A quoi sert le "bouton sensitif" en face avant de la TaHoma ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je me doutais du problème, d'où ma question !

    Le bouton sensitif sur la face avant est un lanceur de scénario.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique