Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison IP, ma centrale est connectée à la Livebox4 mais ne répond pas en IP.
J'ai pourtant configuré une adresse IP statique pour ma centrale et...
Un grand merci pour votre réactivité, même le dimanche.
J'ai supprimé l'alarme de la DMZ, cela ne change rien.
Je suis maintenant persuadé que le problème vient du module IP...
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison IP, ma centrale est connectée à la Livebox4 mais ne répond pas en IP.
J'ai pourtant configuré une adresse IP statique pour ma centrale et...
Bonsoir,
Je n'ai pas accès à la console web sur mon PC.
Par contre, je peux me connecter au serveur alarmsomfy.eu mais sans pouvoir établir une connexion avec ma centrale...
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison IP, ma centrale est connectée à la Livebox4 mais ne répond pas en IP.
J'ai pourtant configuré une adresse IP statique pour ma centrale et...
Merci pour la réponse.
Oui, j'ai remplacé le câble Ethernet (2 fois) et j'ai changé de prise sur la Livebox.
J'ai vérifié l'alim électrique de la centrale et je l'ai...
Merci Jean-Luc B. pour cette réponse rapide.
Je souhaite garder mes DO et DM.
Pour ma sirène extérieure, c'est moins gênant car il y en a une dans le pack Ultimate.
Merci...