Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour chère communauté Somfy,
J'ai fait l'acquisition en septembre 2018 d'une serrure connectée, d'un lecteur de badges (avec 17 lots de 3 badges) et une passerelle...
Bonjour Thomas,
Merci pour la tentative de résolution.
J'ai justement quelqu'un sur place qui a pu résoudre le problème de la façon suivante :
- débrancher la passerelle...