Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charly P.

Membre depuis le 25/02/2021

  • 2 questions posées
  • 19 réponses
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  • Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch

    Bonjour, je souhaiterais migrer mes équipements IO de ma Tahoma V2 vers une Switch. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Code pin V2 : 1206-7618-4491 Code pin Switch...
    Charly P.
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    Bonjour, Parfait, merci beaucoup Jean-Luc, j'ai réussi. Ma Tahoma V2 était déjà passée sur la nouvelle application, j'ai dû revenir sur l'ancienne pour que cela fonctionne...
  • Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch

    Bonjour, je souhaiterais migrer mes équipements IO de ma Tahoma V2 vers une Switch. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Code pin V2 : 1206-7618-4491 Code pin Switch...
    Charly P.
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    Bonjour, Merci Jean Luc de me répondre. Pourriez-vous donc, dans un premier temps m'expliquer comment transférer la clé de la Box V2 ? Car visiblement je m'y prends mal...
  • Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch

    Bonjour, je souhaiterais migrer mes équipements IO de ma Tahoma V2 vers une Switch. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Code pin V2 : 1206-7618-4491 Code pin Switch...
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    Bonjour, En effet cela pourrait être simple, je suis connecté sur ma Box V2, je demande le transfert de la clé vers la Switch enfin voici le message. Merci pour votre aide...
  • appairage lampe hue?

    bonjour. J'ai le même problème que beaucoup de personnes. toutes les lampes hue nouvellement achetées n'apparaissent pas dans tahoma.(ci joint une capture d'écran du message...
    Alain S.
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    Bonjour, J'ai même installer il y a quelques semaines des spots Hue Centura color spot 5045131P7 qui fonctionne avec des ampoule de couleur GU10 qui sont compatible si on...
  • appairage lampe hue?

    bonjour. J'ai le même problème que beaucoup de personnes. toutes les lampes hue nouvellement achetées n'apparaissent pas dans tahoma.(ci joint une capture d'écran du message...
    Alain S.
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    Bonjour, Voici les lampes que j'ai et qui fonctionne sur TaHoma, aucune ce trouve dans la liste. -Hue ambiance ceiling LTC001 -Hue outdoor spot LCS001 -Hue outdoor wall...
  • appairage lampe hue?

    bonjour. J'ai le même problème que beaucoup de personnes. toutes les lampes hue nouvellement achetées n'apparaissent pas dans tahoma.(ci joint une capture d'écran du message...
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    Je suis bien d'accord enfin j'en ai qui fonctionne. Je les avais installé il y a 2 ans environ. Bizarre
  • appairage lampe hue?

    bonjour. J'ai le même problème que beaucoup de personnes. toutes les lampes hue nouvellement achetées n'apparaissent pas dans tahoma.(ci joint une capture d'écran du message...
    Alain S.
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    Hue outdoor spot Modèle : LCS001 et 1746230P7 Ainsi que des lampes Hue Centura colot spot Modèle : 5045131P7 Cordialement Charly
  • appairage lampe hue?

    bonjour. J'ai le même problème que beaucoup de personnes. toutes les lampes hue nouvellement achetées n'apparaissent pas dans tahoma.(ci joint une capture d'écran du message...
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    Ce sont des spots extérieur, j'en est déjà qui fonctionne sur TaHoma, j'ai ajouter les même. Cordialement
  • appairage lampe hue?

    bonjour. J'ai le même problème que beaucoup de personnes. toutes les lampes hue nouvellement achetées n'apparaissent pas dans tahoma.(ci joint une capture d'écran du message...
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    Bonjour, Même problème j'ai installer de nouvelle lampe hue, je ne les voit pas sur TaHoma. j'ai supprimer le pont hue dans TaHoma puis de nouveau réinstaller enfin cela n'a...
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