Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch

Bonjour

C'est simple ! vous transférez la clé io du V2 vers le Switch. Ensuite à partir du Switch, vous lancez une découverte des éléments io.

Bonne journée !

Bonjour

Comme indiqué plus haut, il faut transférer la clé du V2 et faire "Recevoir une clé" sur le TaHoma Switch.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci Jean Luc de me répondre.

Pourriez-vous donc, dans un premier temps m'expliquer comment transférer la clé de la Box V2 ?
Car visiblement je m'y prends mal.

Bien cordialement
Charly

Bonjour

Connectez-vous sur le V2.
Puis cliquez sur les traits horizontaux en haut à droite.
Cliquez sur "Configuration" et ensuite sur l'onglet "IO"
Cliquez sur "Envoyer la clé de sécurité de l'installation"
(Ignorez le message"

Sur le Tahoma Switch, cliquez sur "..." en bas à droite,
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Recevoir une clé io depuis un point de commande, et l'envoyer à l'installation"
"TaHoma V2"
Suivez les instructions.

Bonne journée !

Bonjour,

Parfait, merci beaucoup Jean-Luc, j'ai réussi.
Ma Tahoma V2 était déjà passée sur la nouvelle application, j'ai dû revenir sur l'ancienne pour que cela fonctionne.

Pour réinitialiser la Tahoma V2, je peux faire la manip ou un Yellow doit sans charger ?

Bien cordialement
Charly

Bonjour

Que voulez-vous dire par : "Pour réinitialiser la Tahoma V2, je peux faire la manip ou un Yellow doit sans charger ?" ?

Bonne journée !

Bonjour,

La formater afin de pouvoir la revendre.

Bien cordialement
Charly

Bonjour Jean-Luc,

Dans mon compte Somfy, je n'ai pas la Tahoma V2 d'afficher, pourquoi ?

Par contre si je me connecte avec mon nouveau compte que j'ai créé pour la Switch, là pas de soucis la Switch apparaît bien dans mes produits

Comment faire dans ce cas ?

Bien cordialement
Charly

Bonjour Charly

Laissez ici le pin du TaHoma V2. Un Yellow fera le reset pour vous.

Bonne journée !

Bonjour,

Voici le code PIN de ma Tahoma V2 : 1206-7618-4491

Si un Yellow peut procéder au reset. Merci d'avance.

Bien cordialement
Charly

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup.

Bonjour,
J'ai migré d'une Tahoma V2 vers une Tahoma Switch sauf que j'ai plus accès à la Tahoma V2 sur l'application tout ayant été supprimé donc impossible de transférer la clé de l'installation à un point de commande.

Code pin V2 1205-0887-5041
Code pin Switch 2072-7886-5688.

Ensuite j'aimerai réinitialiser ma Tahoma V2 pour l'utiliser sur un autre domicile

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre réponse, étant au travail pendant les horaires d’ouverture de ligne téléphonique du SAV, si je remets à zero les moteurs des volets je pourrais les connecter de nouveau à ma Tahoma switch?
Au me communiquer par mail un numéro joignable après 17h30

Merci d’avance pour votre aide

Merci Nicolas,

Quelle est la procédure pour remettre à zero une interface fil pilote io.

Merci d’avance

Bonjour,

Je souhaite migrer les équipements de ma tahoma V2 vers la tahoma Switch. J'ai créé un nouveau compte à partir d'une nouvelle adresse mail pour la switch mais le transfert de la clé IO ne peut visiblement pas se faire sans l'aide d'un Yellow.

Pin V2: 1236-5937-7179
Pin Switch: 2060-6529-5895

Merci de votre aide :)

Bonjour Mickaël

Qu'est-ce qu'il se passe avec le transfert de clé ?

Bonjour Jean Luc,

Eh bien j'ai simplement un message me demandant de contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre. J'en déduis donc qu'il est nécessaire qu'un yellow intervienne

Bonjour,

Je viens d'appuyer sur le bouton prog tel que demandé

Parfait je vous remercie. Quelle démarche dois je maintenant effectuer afin de réinitialiser ma tahoma V2?

Bonjour, oui le but étant de revendre la V2.

Cordialement