Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry D.

Membre depuis le 17/03/2021

  • 10 questions posées
  • 41 réponses
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  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Bonjour Frédéric F., je ne comprends pas votre réponse, je n'ai jamais dit vouloir commander mes portes de garage depuis le canapé de mon salon mais bien d'utiliser l'appli via...
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    A priori vous n'avez pas lu mon dernier message dans sa globalité ou vous ne l'avez pas compris ! J'ai écrit 100 mètres de distance mais en les 2 lieux avec une connexion via...
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    En fait le moteur se situe dans mon garage distant d'environ 100 mètres mais avec un report du signal internet via des antennes Ubuquiti Nanostation. J'ai donc le même réseau...
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Bonjour, Non l'action sur la télécommande du logiciel n'a pas d'effet sur le mouvement de la porte. Seule la télécommande d'origine permet de manœuvrer la porte. Oui après...
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    la copie d'écran après la demande de fermeture sans effet. Thhierry
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Non l'appui sur test n'a pas eu d'effet sur la porte. Oui je suis bien la procédure décrite et lorsque je sélectionne l'icone de fermeture, le système m'indique "porte en...
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Non rien ne se passe quelle que soit la position des 3 sélectionnée. Thierry
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Le voilà ! Thierry
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Bonsoir, Je viens de supprimer mon élément et l'ai recréé comme demandé dans votre précédent mail. Le moteur est bien reconnu mais impossible de le faire bouger avec autre...
  • Ajout porte garage sur Tahoma

    Bonsoir, Avant l'installation d'une Tahoma j'avais un garage comprenant 2 portes équipées d'électronique GDK700. En suivant la notice de la Tahoma, j'ai connecté mes 2 GDK700...
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    Bonjour, Merci de ce retour. Oui j'ai bien cliqué sur la flèche basse (ma porte étant ouverte au moment de la configuration) mais rien ne se passe. Thierry
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