Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

MYRTIL B.

Membre depuis le 04/04/2021

  • 1 question posée
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  • activation GSM Home KEEPER?

    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
    Nicolas T.
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    Bonsoir Thomas Je reviens vers vous concernant mon problème de secours sur la home keeper. Je viens de souscrire un nouvel abonnement pour ce service. Si vous êtes...
  • activation GSM Home KEEPER?

    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Bonjour Thomas Actuellement je ne souhaite pas reprendre l'abonnement dû fait du confinement. Dès la mi mai je le souscris et je reviens vers vous. Bien cordialement...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Bonsoir Thomas Désolé pour le retard. Je n'avais pas vu votre retour. La dernière tentative infructueuse remonte au 10 avril à 12h03. Depuis j'ai résilié mon abonnement au...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Bonjour Excusez-moi pour l'erreur. Pour résumer mon problème, tout fonctionne lors de la connection internet. Hors connection je n'ai aucune alerte,, à l'exception d'une...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Bonsoir Thomas Merci de prendre en compte mon souci. L'adresse est : 0076810A00905 Cordialement.
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Bonjour Encore merci pour toutes ces précisions. La notice rapide est en parfaite contradiction ( voir paragraphe 14 et 15), sans doute une évolution du produit. Néanmoins...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Merci pour ces précieux renseignements. J'ai bien activé la carte Sim via le menu service. Ensuite j'ai renseigné les codes 1011 et 1012 avec le clavier de la HK. Après...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Encore merci pour ces précieux renseignements. J'ignorais ce type de réseau. Je suis sur une zone couverte (5/5). Par contre mon problème doit résider dans...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Merci J'ai bien compris, et il me semble répondre parfaitement aux critères. Pylone à 500 m. Ce qui me surprend par ailleurs c'est d'avoir renseigné via le clavier les code...
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    Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...
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    Pour moi le secours c'est le transmetteur GSM. Et j'ai pris cette option avec l'achat de la HK. Je pensais qu'avec l'abonnement mensuel de 2,99€ cela suffisait. Donc je n ai...
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