Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Romain L.

Membre depuis le 18/04/2021

  • 6 questions posées
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  • Pictogramme tahoma

    Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma V2. J'ay ai intégré les éléments de mon alarme protexial et j'ai deux pictogramme différents pour mes capteurs de mouvement alors...
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    Effectivement, cela a pris une nuit mais c'est rentré dans l'ordre. merci
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    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    OK merci, je ne savais pas qu'il pouvait fonctionner en local; ma femme ralera moins...
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    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Malgré tous mes essais, rien a faire. Le thermostat refuse detre activé sous le compte associé a ma tahoma. ce qui est frustrant c'est que je peux le faire (a priori) sur un...
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    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Thomas M, excusez moi de revenir sur ce sujet, mais je ne parviens pas a activer mon thermostat sur un autre compte. J'ai bien constaté qu'il avait ete supprimé du compte a...
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    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Super, merci a tous pour vos reponses. Bonne journée
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    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Bonjour Thomas. Vous trouverez ci joint la photo. Désolé pour la faute de frappe. Merci pour votre aide.
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    Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
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    Merci Jacky, ci joint le code PIN : 1724 - 0280 - 7391 J'ai lu qu'il ne fallait pas indiquer d'email sur le forum, j'en déduit que le thermostat sera comme sorti d'usine...
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