Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre K.

Membre depuis le 21/04/2021

  • 8 questions posées
  • 42 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Bonjour. As t'on des nouvelles de Somfy ? suite aux differentes coupures de service, serveur on aurais penser à une résolution mais toujours du mal surtout le soir comme dis...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
    MARCEL F.
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    Bonjour. Je remet une petite réponse, cela fonctionne pas forcement mieux mais on s'aperçois que c'est en fonction des heures où on demande. Ca fonctionne bien à 6h du matin...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Oui la marque est réputée et on choisi surtout français. Mais c'est dommage de le dire mais j'ai moins de soucis avec mes prises et interrupteurs pilotés chinois. Je...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    BOnjour. J'ai fais quelques tests ce week end , ma routine fonctionne bien le samedi et dimanche à 9h30 , 11h, 14h, 17h mais vers 19h je dois la lancer 3 fois pour que cela...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Oui je sais comment cela fonctionne et c'est sur que mes routines de tous ouvrir ou tout fermer ce fais sois le matin à 7h30/8h et le soir vers 19h/20h... Mais c'est abuser que...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Bonjour J'ai le même genre de soucis depuis quelques jours, j'appelle une routine qui me permet de fermer tous mes volets on disant 'alexa ferme tous les volets'. Cette...
  • Modification Novoport

    Bonjour Je possède actuellement un garage sectionnel avec un moteur Novoport et un module récepteur BFT, j'ai ce type de module sur mon portail. J'ai en projet de changer...
    Alexandre K.
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    oui effectivmeent on est pas loin du prix d'une installation complète et surtout plus propre et moins compliqué à gérer. Le Dexxo Smart IO a bien un retour d'état ? Je peux...
  • Modification Novoport

    Bonjour Je possède actuellement un garage sectionnel avec un moteur Novoport et un module récepteur BFT, j'ai ce type de module sur mon portail. J'ai en projet de changer...
    Alexandre K.
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    controle d'état , je pensais à un détecteur d'ouverture IO Somfy :-) Voila ce que j'ai actuellement, le moteur coulisse sur le côté en tirant la porte sectionnelle.
  • Modification Novoport

    Bonjour Je possède actuellement un garage sectionnel avec un moteur Novoport et un module récepteur BFT, j'ai ce type de module sur mon portail. J'ai en projet de changer...
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    Bonjour J'avais vu ce boitier IO et je sais qu'il ne remonte pas l'info de l'état mais c'est rapide à changer , juste swap le module BFT. Effectivement si je veux ce retour...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    Désactivé la skill et la réactivé à fonctionner chez moi sans perdre les routines et les volets. Je n'ai juste pas refais la détection quand il le demande... voir si cela...
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