Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé il y a moins d'un an une Control Box Io avec un Ixengo 3S Io 24v.
Il y a 1 mois il est resté bloqué, càd que en appuyant sur la télécommande, rien ne se...
Qu'est ce qui pourrait la mettre en défaut ?
en 1 an , cela m'est arrivé 3 fois. et il n'y a pas de code erreur dessus.
il n'y a pas possibilité de voir son état autre que...
Bonjour,
Mon installateur nous a mis en place très récemment une motorisation de notre portail à battant PVC (2 battants de 2m)
A la fermeture et a l’ouverture, il y a une...
Bonjour.
J'ai décalé mes pattes de fixation sur mes vantaux de presque 10cm vers mes poteaux et je n'ai plus les acoups à la fermeture.
J'avais surement une mauvaise cote...
Bonjour,
J'essaie d'associer un Ixengo L 24v 3s io à une Tahoma Switch mais cela me demande une clé io à récupérer je ne sais où dans réglage.
Le kit moteur est neuf...
Bonjour,
Mon installateur nous a mis en place très récemment une motorisation de notre portail à battant PVC (2 battants de 2m)
A la fermeture et a l’ouverture, il y a une...
Bonjour
J'ai le même chose en fermeture, les moteurs partent d'un coup pour ensuite se stabiliser a une bonne allure comme un à coup.
En ouverture pas de soucis, il parte en...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma Switch (v1.23), quand je demande à Alexa de fermer/ouvrir tel ou tels volets, cela fonctionne 1 fois sur 5.
Je dois...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma Switch (v1.23), quand je demande à Alexa de fermer/ouvrir tel ou tels volets, cela fonctionne 1 fois sur 5.
Je dois...
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...
Bonjour
Si ca peut aider , cela fais une semaine que mes routines ne fonctionnent pas à 100% je dois répéter à plusieurs fois à Alexa pour que les volets se ferment.
Bien sur...
Bonjour,
Je dois installer un somfy ixengo l 3s io en remplacement de mon ancien moteur de portail.
Je me demande comment brancher les cellules, j'en avais pas jusqu'à...
Ok je me posais juste la question vu qu’il y a 3 modes de branchements mais si le BUS fonctionne bien comme je le souhaite, je ne vois pas l’interet des autres
Bonjour,
Je dois installer un somfy ixengo l 3s io en remplacement de mon ancien moteur de portail.
Je me demande comment brancher les cellules, j'en avais pas jusqu'à...
En bus, j’aurai quand meme l’arret du portail si quelque chose coupe le faisceau ?
Je peux l’ouvrir via tahoma egalement ? Depuis mon salon en visu sur le portail.
Bonjour,
Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa
Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
idem j'ai dû remplacer le terme 'volets haut' / 'volets du haut' par volets étage car elle comprenait volets O.
Tu peux toujours faire l'apprentissage de ta voix sinon...