Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reglage force des moteurs ixengo 3S

Bonjour,
Mon installateur nous a mis en place très récemment une motorisation de notre portail à battant PVC (2 battants de 2m)
A la fermeture et a l’ouverture, il y a une forte saccade des battants comme si la force des moteurs était trop importante, ensuite tout se passe bien.
Un réglage du couple pourrait il atténuer ce phénomène?
De plus, il ne m'a pas été expliqué le comportement des moteurs en cas d'obstruction ou d'oubli de déverrouillage d'une canne de blocage en cas de tempêtes fréquentes chez nous

Merci, de votre aide
Stéphane DUBOIS

stephane D.
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    Ne touchez à rien...!!! C'est la 1ère cause de suppression de garantie légale.

    En cas de doute ou de dysfonctionnement faites revenir votre installateur;
    Il doit dans le cadre du SAV quitter le chantier avec un système 100% fonctionnel et une formation à l'utilisation très complète, sinon vous ne payez pas le solde !

    Bonne journée à vous.

    Alexandre K.
    Alexandre K.

    Alexandre K.

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    Bonjour
    J'ai le même chose en fermeture, les moteurs partent d'un coup pour ensuite se stabiliser a une bonne allure comme un à coup.
    En ouverture pas de soucis, il parte en douceur.

    Je n'ai pas toucher au réglage , j'ai juste fais l'auto-apprentissage.

    Merci

    Alexandre K.
    Alexandre K.

    Alexandre K.

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    Bonjour.
    J'ai décalé mes pattes de fixation sur mes vantaux de presque 10cm vers mes poteaux et je n'ai plus les acoups à la fermeture.
    J'avais surement une mauvaise cote pourtant vérifier plusieurs fois mais les différents manuels sont pas évident pour un novice :-)

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