Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour,
Hier soir, j’ai fait un nouvel essai et ma caméra s’est installée et je la vois apparaître dans l’application. Je vous remercie de votre aide.
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour,
L’intervention réalisée apporte une petite progression: maintenant je peux configurer la caméra via le Bluetooth. Ensuite la diode clignote en blanc, et la phase de...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Non,
Lorsque je lance la configuration via Bluetooth j’ai un échec (voir copie d’écran en PJ). J’ajoute que je fais la manipulation depuis un iPhone. J’ai vu que la...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour,
J'ai la même erreur, malgré de nombreuses tentatives, y compris via la connexion partagée d'un second smartphone.
La mac adresse de ma camera est : 00:76:b1:05:69...