Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain S.

Membre depuis le 26/05/2021

  • 1 question posée
  • 4 réponses
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  • disfonctionnement v500?

    Bonjour, je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte... Installé depuis 2...
    Alain S.
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    Bonjour, Désolé ,mauvaises mesures courant alternatif et non continu.....il y a bien 23,9v de tension continue merci de votre aide. AS
  • disfonctionnement v500?

    Bonjour, je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte... Installé depuis 2...
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    Bonjour, J'ai débranché les fils du transformateur du moniteur, la tension mesurée au bout des fils est la même: 52V. j'ai laissé le moniteur hors tension.
  • disfonctionnement v500?

    Bonjour, je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte... Installé depuis 2...
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    Bonjour, Je confirme la tension au bornier de raccordement du bloc secteur est de 52v, merci de votre aide. asavard
  • disfonctionnement v500?

    Bonjour, je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte... Installé depuis 2...
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    Bonjour la tension est de 52v, le transformateur est froid.. merci de votre réponse. bonne soirée
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