Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

disfonctionnement v500?

Bonjour,
je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte...
Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période

Merci,

Alain S.
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    Bonjour,

    Voyez ceci :

    https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

    Mesurez la tension d'alimentation sur les bornes +/- du moniteur.

    Le transfo branché est-il un peu tiède ?

    Alain S.
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    Bonjour
    la tension est de 52v, le transformateur est froid..
    merci de votre réponse.
    bonne soirée

    Richy C.
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    Vous êtes sûr de la tension mesurée, elle devrait être de 24 V continus.

    Alain S.
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    Bonjour,
    Je confirme la tension au bornier de raccordement du bloc secteur est de 52v, merci de votre aide.

    asavard

    Richy C.
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    Danger !

    Débranchez le transfo du moniteur et mesurez la tension au bout de ses fils , tension continue .

    Alain S.
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    Bonjour,
    J'ai débranché les fils du transformateur du moniteur, la tension mesurée au bout des fils est la même: 52V.
    j'ai laissé le moniteur hors tension.

    Alain S.
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    Bonjour,
    Désolé ,mauvaises mesures courant alternatif et non continu.....il y a bien 23,9v de tension continue
    merci de votre aide.
    AS

    Bonjour Alain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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