Question en attente de réponse
Bonjour,
je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte...
Installé depuis 2 ans sans aucun problème durant cette période
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Voyez ceci :
https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro
Mesurez la tension d'alimentation sur les bornes +/- du moniteur.
Le transfo branché est-il un peu tiède ?
Bonjour
la tension est de 52v, le transformateur est froid..
merci de votre réponse.
bonne soirée
Vous êtes sûr de la tension mesurée, elle devrait être de 24 V continus.
Bonjour,
Je confirme la tension au bornier de raccordement du bloc secteur est de 52v, merci de votre aide.
asavard
Danger !
Débranchez le transfo du moniteur et mesurez la tension au bout de ses fils , tension continue .
Bonjour,
J'ai débranché les fils du transformateur du moniteur, la tension mesurée au bout des fils est la même: 52V.
j'ai laissé le moniteur hors tension.
Bonjour,
Désolé ,mauvaises mesures courant alternatif et non continu.....il y a bien 23,9v de tension continue
merci de votre aide.
AS
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Gaelle
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