Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Serge

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  • Camera outdoor problème détection

    Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...
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    Bonjour Maud, J'ai bien reçu les documents, merci. Bonne journée,
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    Bonjour Maud Je vous ai envoyé les informations demandées en privé. Je n'ai pas de retour sur la procédure du SAV. Les avez-vous bien reçues car l'adresse mail de réponse me...
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    Bonjour, Bien reçu Maud. Je vous ai envoyé les informations demandées. Merci à tous pour votre aide. Bonne journée
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    Je l'ai réinstallée et rien ne change. je vais attendre l'avis d'un Yellow. Merci beaucoup pour votre aide Bonne journée
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    Oui Jacky, j'ai fait tout ce que vous me conseillez. De plus, j'ai consulté le support Somfy et suivi les conseils et il n'y a pas de soleil aujourd'hui. L'alarme activée, le...
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    Bonjour Jacky et merci pour votre réponse. Elle est exactement à 2.30m (hauteur max possible). Après redémarrage, la led bleue s'allume, puis la blanche clignotante puis...
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    Bonjour à tous, Je viens d'installer ma caméra outdoor neuve. Elle fonctionne en direct mais ne détecte pas de mouvements et je ne reçois pas de notification. Elle est à 2...
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