Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sebastien

Membre depuis le 24/06/2021

  • 1 question posée
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Mise en route alarme ?

    Bonjour, Je viens d’acheter une maison dans laquelle il y a une alarme SOMFY PROTEXIUM. L’ancienne propriétaire, n’ayant pas elle-même installé l’alarme, n’a pas su...
    Sebastien
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    Bonjour Jean Luc, J'ai fait la procédure jusqu'à l'étape 7. Pour l'étape 8, "paramétrer l'interface de l'ordinateur", je ne comprends pas où aller. J'ai bien récupérer mon...
  • Mise en route alarme ?

    Bonjour, Je viens d’acheter une maison dans laquelle il y a une alarme SOMFY PROTEXIUM. L’ancienne propriétaire, n’ayant pas elle-même installé l’alarme, n’a pas su...
    Sebastien
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    Bonjour Jean Luc, merci pour votre réponse. Entre temps j'ai retrouvé les codes installateurs de l'alarme et j'ai donc pu retrouver l'adresse IP dans la centrale (menu 780). Est...
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