Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Anthony F.

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  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
    Anthony F.
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    Bonjour, pour une raison de délai de retour évident et comme indiqué précédemment, si je n'ai pas de réponse à mon problème dans la journée je renvoi tout le matériel demain...
  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
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    Rebonjour, Je me suis débrouillé pour trouver la photo de mes réglages. Bien à vous, Anthony
  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
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    Bonjour Frédéric, Je peux vous envoyer ça demain, je masquerai le MDP de mon WiFi mais il ne contient pas de caractères spéciaux (simplement des lettres en minuscules et...
  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
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    Bonjour, Je pense que vous n'avez pas saisi le fait que j'ai tenté de faire cette procédure une centaine de fois sans que le link ne parvienne à se connecter. Avez vous...
  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
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    Bonjour Frédéric, Je vous confirme avoir tenté d'appareiller le link à moins d'un mètre. J'ai de nouveau retenter ce matin en appuyant 8 seconde avant de brancher le link...
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    Bonsoir Frédéric, merci de votre réponse rapide. J'ai donc réessayer ce soir en appuyant 8 secondes pour réinitialiser le link avant de commencer et l'appareillage ne fonctionne...
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    Bonsoir, Pouvez-vous m'indiquer si il y a une démarche particulière à suivre pour qu'un Yellow prenne en charge ma demande ? Merci d'avance, Cordialement, Anthony
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    Bonjour Guillaume, Tout d'abord merci pour votre réponse rapide, de surcroit un Dimanche. Je pense en effet, après de nouveaux essais (réinitialisation de ma livebox 5...
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