Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Florian S.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 29/08/2021

  • 1 question posée
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonsoir merci pour votre aide ! J'ai une box sfr André. La différence d'une box à l'autre peut engendrer un dysfonctionnement ? La batterie est bien celle d'origine. Donc...
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pourtant le voyant GSM est éteint et le cloud Somfy est toujours rouge.
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    voici un zoom sur la batterie :
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Je viens d'ajouter la photo ! J'ai le coaxial mais pas le connecteur spécial de la batterie il me semble :
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Très bien, merci, en faisant à nouveau la manip, je me suis rendu compte que la batterie GSM pose problème, elle ne s'allume pas, comment faire le pont entre la batterie et...
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    D'accord merci ! La batterie GSM est branché. La centrale est bien branché sur le LAN de ma box internet. Mais le cloud Somfy est rouge, comment faire pour qu'il passe au...
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci, je suis bien du bon côté. Mais que signifie le nuage ? il est en rouge alors qu'il devrait être vert ? Merci beaucoup pour votre aide !
  • Centrale Alarme Home keeper ?

    Bonjour à tous, Je viens d'acheter une alarme Home Keeper. J'aimerais l'installer moi-même mais je n'arrive pas à connecter l'unité centrale (photo en pièce jointe) depuis...
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Merci pour votre réponse. Lorsque que je scan le QR Code, j'ai le réglage de ma centrale. Un message d'erreur s'affiche me disant que les branchements sont mauvais...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique