Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

MARCEL F.

Membre depuis le 28/09/2021

  • 1 question posée
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  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
    MARCEL F.
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    Une info pour ceux qui ne résolvent pas le pb avec déconnexion puis reconnexion Somfy depuis Alexa... Il semble que certains réussissent en faisant cette opération plusieurs...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    Kais B. Fallait rien supprimer dans Alexa, juste se déconnecter de Tahoma puis se reconnecter. "Decouverte nouveaux appareils" maintenant... je pense.
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    Salut Guillaume, En désactivant Tahoma depuis Alexa puis en réassociant, ça marche pour moi. Vérifie que tu n'aies pas mis un mauvais compte (email + mot de passe) au cas où...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    En effet, j'avais déjà fait ça la première fois, il y a une semaine. Il faut désactiver le skill Tahoma sur Alexa puis réactiver la connexion... et ça marche. Ca marche mais...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    Bonjour à tous, bienvenue dans cette galère. Pareil. Tout a refonctionné depuis une semaine et paf, depuis hier soir, le 3 mai, plus rien ne fonctionne à nouveau. Ca marche...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    En ce qui me concerne, tout marche à présent comme avant... J'ai déconnecté Alexa du compte Somfy puis reconnecté. Comme ça faisait un petit moment qu'en désespoir de cause, je...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    Somfy a sorti une mise à jour 1.9.0 le 29 mars 2022 pour les Tahoma Switch. Je pense que c'est la source du problème, ça correspond bien à la date de l'arrêt de...
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
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    Bonjour, Même en direct "Ouvre volet", "ouvre store", rien absolument rien ne marche. Ma Tahoma ne me sert pratiquement plus à rien... Somfy a visiblement fait quelque chose...
  • Détection d'un store terrasse sur Alexa via TaHoma ?

    Bonjour, J'ai un store de terrasse avec une télécommande Telis 1 RTS que j'ai pu connecter à mon TaHoma. Cependant, Alexa ne le détecte pas... J'ai essayé plusieurs choses...
    Raphaël S.
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    @Patrick Dans Alexa, les scénarios sont des scènes. Créez une routine ALEXA: 1. Déclenchement à la voix "Lorsque vous dites", 2. Vous mettez ce que vous voulez "Ombre...
  • Détection d'un store terrasse sur Alexa via TaHoma ?

    Bonjour, J'ai un store de terrasse avec une télécommande Telis 1 RTS que j'ai pu connecter à mon TaHoma. Cependant, Alexa ne le détecte pas... J'ai essayé plusieurs choses...
    Raphaël S.
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    @Patrick Vous avez créé une routine Alexa qui pointe sur votre scénario ?
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