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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alex M.

Membre depuis le 03/10/2021

  • 3 questions posées
  • 20 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Impossible de desactiver l’alarme

    Bonjour, Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...
    Florence B.
    Florence B.

    Florence B.

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    Alex M.
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    Merci bcp pour votre réactivité, ça semble refonctionner...
  • Impossible de desactiver l’alarme

    Bonjour, Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...
    Florence B.
    Florence B.

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    Alex M.
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    Bonjour, Depuis quelques jours mon application ainsi que celle de ma conjointe ne fonctionnent plus pour activer ou désactiver l'alarme. Nous devons utiliser le badge, sans ça...
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
    gilles
    gilles

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    Alex M.
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    Non justement ce n'est pas la caméra car j'ai désactivé le déclenchement de l'alarme sur la caméra :/ Sur la vidéo envoyé on voit qu'au moment du déclenchement mon chien qui...
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
    gilles
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    Alex M.
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    Voici la vidéo
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
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    Alex M.
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    Bonjour effectivement il y a des escaliers dans le champs mais à plus de 7 mètres quand je fait le test en descendant moi même les escaliers l'alarme ne s'enclenche pas. Et j'ai...
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
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    Et bizarrement l'alarme ne se declenche jamais la journée quand nous sommes au travail mais toujours entre 20h et 23h donc je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
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    Alex M.
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    Petite précision j'ai un chien qui fait moins de 10kilos j'ai réglé la sensibilité sur "chien plus de 10kilos" et malgré tout l'alarme se declenche pour rien...
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
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    Bonjour je reviens vers vous suite au déclenchement intempestif de mon detecteur. Après avoir inversé les 2 détecteurs il ne s'agit pas d'un problème de détecteur mais...
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
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    Merci pour votre réponse, j'ai déjà interverti les 2 j'attends de voir ce que ça donne pour l'instant il ne s'est pas déclenché. Pour la caméra le réseau est bon et la caméra...
  • detecteur de mouvement se declenche tout seul

    Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...
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    Bonjour, j'ai l'alarme advanced + une caméra somfy depuis 5 mois mtn. Depuis plusieurs semaines un de mes detecteur se declenche pour rien... alerte : mouvement dans votre...
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