Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Kevin N.

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  • 1 question posée
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  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, J ai effectué une grosse mise à jour de ma tahoma comme demandé lors de l'ouverture de l application. Après cette mise à jour mes scénarios fonctionnent à nouveau...
  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, Tout le monde reste bouche bée devant mon défaut ? Est ce qu une solution pourrait être apportée ? Merci d avance
  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, Vous trouverez ci joint 3 captures d écran, une ou ça cherche, une avec le défaut et une avec le message. Merci
  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, Le lanceur à 3ans et cela se produit avec 2 lanceurs différents. Problème identifiés au même moment pour les 2 lanceurs. Ces lanceurs fonctionnent parfaitement pour...
  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, Aurait il une solution à mon problème ? Sur l interface tahoma il est écrit "contacter le service technique somfy" lorsque je lance un scénario avec l alarme dedans...
  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, J ai dissocieé et reassocié les scénarios mais cela ne fonctionne toujours pas... Pourtant lorsque je clique via l interface tahoma sur mon lanceur de scénario, l...
  • Lanceur de scénario et alarme ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai associé l'activation et la désactivation de mon alarme somfy dans des scénarios, ces scénarios sont associés à des lanceurs de scénario. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, J ai dissocié puis reassocié l alarme mais cela n à rien changé. Ça ne marche toujours pas... Mon pin de tahoma est 1203-8066-1224 Merci
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    Bonjour, Tahoma re-synchronisee et mise à jour qui a suivi mais cela ne change rien. J ai déjà effacé et reassocie les 2 lanceurs mais ça ne marche pas non plus... Je ne...
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    Bonjour, Pile changee et cela me le fait sur plusieurs scénarios... Je reste coincé. De plus sur l application je vois un retour de défaut sur l alarme. La tahoma et l...
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