Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mimi

Membre depuis le 30/01/2022

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  • Problème HomeKit depuis mise à jour tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma box tahoma du mardi 23/03/21, mes volets et store sont sans réponses dans HomeKit. Box réinitialisée et pont supprimer dans HomeKit le...
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    Bonjour, après avoir à nouveau TOUT essayé (suppression HomePod, déconnexion volets, pont, réinstallation, suppressions etc), ce problème de volets sans réponse dans HomeKit...
  • Problème HomeKit depuis mise à jour tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma box tahoma du mardi 23/03/21, mes volets et store sont sans réponses dans HomeKit. Box réinitialisée et pont supprimer dans HomeKit le...
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    Bonjour Nicolas, merci de ce retour. J’ai testé en coupant le courant sur le pont. Une fois le branchement remis, les volets reviennent bien actifs dans HomeKit mais retournent...
  • Problème HomeKit depuis mise à jour tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma box tahoma du mardi 23/03/21, mes volets et store sont sans réponses dans HomeKit. Box réinitialisée et pont supprimer dans HomeKit le...
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    Bonjour, je rencontre exactement le même problème : volets somfy IO connectés au kit TaHoma somfy qui apparaissent « sans réponse » dans HomeKit. Parfois, cela revient...
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