Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème HomeKit depuis mise à jour tahoma

Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box tahoma du mardi 23/03/21, mes volets et store sont sans réponses dans HomeKit. Box réinitialisée et pont supprimer dans HomeKit le problème n’est pas résolu
Code pin tahoma : 1222 6018 5366

Merci de votre intervention
Bien cordialement

Merci,

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,
    Vous me confirmer que le pont n'existe plus dans votre app maison et que vous l'avez supprimer?
    de mon coté j'ai supprimer également le lien.
    pouvez vous ressayer.
    Bonne journée.

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour Nicolas toujours le même résultat dans HomeKit les volets et le store sont sans réponse voir pièce jointe
    Bien cordialement

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Nicolas le pont dans HomeKit est supprimé
    Bien à vous

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour Nicolas
    Toujours la même anomalie
    Accessoires sans réponse
    Il faut activer un volet via l’application tahoma afin d’activer les volets sur HomeKit et cela sur un temps donné
    Bien à vous

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour d’après l’assistance Apple la mise à jour de la tahoma du 23 mars a engendré un dysfonctionnement avec HomeKit
    Voir pièce jointe
    Merci de bien vouloir intervenir
    Bien cordialement

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour Nicolas,
    Toujours la même anomalie.
    Quand je passe du réseau wifi du domicile au réseau 4 G les volets passent en sans réponse dans HomeKit et vis versa
    Il faut que j’active un volet sur l’application tahoma ou sur une télécommande volet afin de réactivité HomeKit. Et ça depuis la mise à jour de la box tahoma du 23 mars dernier.
    Même le home pod ne reconnais certaines phrases concernant la tahoma.
    Les accessoires autres que somfy fonctionnent très bien dans HomeKit à chaque changement de réseau de mon iPhone
    Bien cordialement

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour
    Un yellow peut-il me répondre au sujet de mon dernier commentaire ?
    Accessoires sans réponse dans HomeKit!! Il faut que j’active HomeKit par l’application tahoma en fermant un volet !!
    Ce beug existe depuis la mise à jour du 23 mars !
    Est il possible de revenir à la version initiale du mois de décembre
    Merci

    Mimi
    Mimi

    Mimi

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    Bonjour,
    je rencontre exactement le même problème : volets somfy IO connectés au kit TaHoma somfy qui apparaissent « sans réponse » dans HomeKit. Parfois, cela revient temporairement quand j’actionne un volet via l’application TaHoma ce qui ne présente aucun intérêt si je souhaite les piloter par Siri.
    J’ai également tout essayé, déconnexion, reset, suppression des volets dans TaHoma et HomeKit etc…).
    Avez-vous pu finalement trouver une solution ?
    Merci par avance

    Mimi
    Mimi

    Mimi

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    Bonjour Nicolas, merci de ce retour. J’ai testé en coupant le courant sur le pont. Une fois le branchement remis, les volets reviennent bien actifs dans HomeKit mais retournent malheureusement au bout de 15/20 minutes au même stade « sans réponse »…c’est vraiment dommage qu’un produit annoncé compatible HomeKit soit inutilisable par ce biais…l’objectif était bien le pilotage des volets à la voix…(je précise que tout fonctionne très bien pour les autres appareils type éclairage Hue). Merci par avance de me dire si vous voyez une possibilité.

    Mimi
    Mimi

    Mimi

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    Bonjour, après avoir à nouveau TOUT essayé (suppression HomePod, déconnexion volets, pont, réinstallation, suppressions etc), ce problème de volets sans réponse dans HomeKit restera mystérieux. Pour votre info, ce ne sont pas les volets mais, après recherches, le pont qui est « sans réponse » (et donc les volets aussi puisqu’ils lui sont reliés).
    J’abandonne, donc, mais sachez que je suis très déçue, à la fois de ce kit de connectivité annoncé parfait pour piloter via assistants vocaux, mais aussi de votre manque de réactivité et d’appui.

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Bonjour,
    Je rencontre également le même soucis sur un Tahoma Connect fraichement reçu. Je suis assez inquiet de constater que ce post a un an et qu'aucune solution semble exister.
    Pouvez-vous nous donner des nouvelles, s'il vous plait ?

    Max
    Max

    Max

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    Bonjour,

    Lorsque j’effectue une réinitialisation mes accessoires fonctionnent dans HomeKit environ 15 minutes puis tout devient « sans réponse ». Chose étrange si je donne un ordre avec « Siri » ça fonctionne ! Mais Siri indique que les volets mettent du temps à répondre.

    Comment faire pour que mes accessoires restent pilotables dans HomeKit ? Merci

    Je précise que tous mes équipements sont à jour de version.

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Bonjour, exactement le même souci mais cette fois, après la mise à jour du 7 mars 2023.

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Bonjour Vanessa, ils semblent uniquement. En fait sur les six volets gérés par la box TAHOMA seuls 2 remontent dans HOMEKIT. Réponse du service client, les 4 volets qui ne remontent pas dans HOMEKIT ont des moteurs d'une autre marque que SOMFY à savoir SIMU et je ne le savais pas.

    Référence exactes des volets : 2 moteurs Somfy RS100 IO et 4 moteurs Simu T5 BHZ

    Le problème est qu’avant cette mise à jour, tout fonctionnait à merveille. Depuis ce n’est plus le cas, le service client SOMFY (très pro) m’a expliqué pourquoi et je mets donc ce post au cas où cela arriverait à d’autres.

    D’après donc le service client SOMFY, HOMEBRIDGE n’ont pas autorisé la compatibilité des accessoires SIMU dans leur application. C’est la raison pour laquelle ils ne remontent pas. La mise à jour de mars a modifié la gestion de l’identification des moteurs des volets (semble-t-il) en remontant la valeur réelle du MANUFACTURER (fabricant) au sein de l’environnement TAHOMA et donc par répercussion auprès d’HOMEBRIDGE.

    Il est très dommage (voire dommageable) de constater qu’une simple valeur informatique puisse brider l’emploi de matériel qui fonctionnait si bien avant cette mise à jour.

    Aussi j’ai une question simple : suis-je en droit de refuser cette mise à jour et de demander à ce que l’on réinjecte l’ancien firmware dans ma TAHOMA dont je bloquerai dorénavant les mise à jour (en attendant et en priant qu’un jour les objets SIMU soient autorisés dans HOMEBRIDGE ?

    Bonjour Xavier,

    En effet l'explication qui vous a été fourni par le service technique est bien correcte.
    Malheureusement vous ne pouvez pas revenir à une version précédente suite à une mise à jour.

    Bonne journée,

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