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Question en attente de réponse

Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319

Bonjour,

Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité.

Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que mon kit ne fonctionne plus.

L'application reste bloqué sur "Mise à jour en cours..." et mon kit fait le schéma suivant en boucle.

-clignote blanc
-blanc fixe
-orange clignotant
-orange fixe

Pourriez-vous m'aider svp.

Autre information depuis HomeKit le programme interne est sur la version 2023.4.403

Code PIN: 2103-1789-3157

Merci,

Gauthier L.
Gauthier L.

Gauthier L.

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    Réponses

    Gauthier L.
    Gauthier L.

    Gauthier L.

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    Après plus de 2 heures de bataille, j'ai réussi à éviter qu'il boucle sur la mise à jour en le coupant juste au moment ou le voyant orange clignote.

    L'application à mis 5 minutes à comprendre que la box n'était plus en cours de mise à jour car même après l'avoir quitter au relancent il me mettez l'écran de mise a jour en cours.

    Bien sur il me demande toujours de mettre à jour mais j'ose plus la faire de peur de plus avoir accès à mes équipements (tout est automatisé à la maison)

    Cette question reste ouverte car il m'est toujours impossible de mettre à jour mon kit et je pense qu'à un moment donné ça va bloqué.

    Si un Yellow passe par ici merci par avance !!

    Professeur
    Professeur

    Professeur

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    Bonsoir,

    Idem pour moi, l’installation de la mise reste bloquée.
    Code PIN : 2107-1781-7121.

    Dans l’attente de vous lire.

    Bien à vous

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir,
    J'ai exactement le même problème, voilà un bon moment que TaHoma reste sur bloquée sur "Installation de la mise à jour"

    Code PIN 2105-8777-7729

    Au bout d'une demie-heure, j'ai appliqué le même traitement que ci-dessus, j'ai débranché au moment ou ça clignotait à l'orange et tout refonctionne, mais bien sûr, la MAJ est toujours proposée au lancement de l'application...

    Comment corriger ce problème ?

    Charles H.
    Charles H.

    Charles H.

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    Bonjour,
    Idem, impossible d'appliquer cette dernière mise à jour sur mon kit.
    Je vous mets les infos en PJ.

    Vous remerciant d'avance de votre intervention.

    Professeur
    Professeur

    Professeur

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    Bonsoir,

    Vous avez apparemment réglé le problème pour ma box (?), merci !

    Bien à vous

    Gauthier L.
    Gauthier L.

    Gauthier L.

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    Ça semble être le fruit du hasard sans retour d’un Yellow. C’est cool si c’est ok pour vous. De mon côté la MàJ attendra

    Gauthier L.
    Gauthier L.

    Gauthier L.

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    Effectivement le problème semble être résolu !

    Merci à vous !

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    C’est parfait
    Merci Vanessa

    Gauthier L.
    Gauthier L.

    Gauthier L.

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    Bonjour Christophe J.

    Je t’invite à ouvrir un autre fil si tu souhaites avoir de l’aide rapidement car tu es hors sujet.

    Cela concerne uniquement l’installation de la MàJ et non pas les bugs suite à l’installation de la MàJ.

    Bonne journée.

    Cdt

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonjour, Suite à cette mise à jour ma box ne se connecte plus à vos serveurs. Son PIN est 1236-1394-4518.

    Merxi de votre aide

    Céline G.
    Céline G.

    Céline G.

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    Bonjour

    Depuis vendredi je n'arrive plus à contrôler mes volets Io depuis l'application manuellement ou avec scénario
    Ils sont tous en "erreur"
    Aucun problème avec les smooves ou situo 5

    J'ai créé mes scénario sur Alexa (plus d'options d'ouverture et fermeture selon le lever/coucher du soleil)

    Avant tout fonctionnait parfaitement, mais aucune idée si c'est lié à la mise à jour récente.

    Code pin 2108-4970-6799

    Merci de votre aide

    Gaetan R.
    Gaetan R.

    Gaetan R.

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    Bonjour,

    Idem pour moi impossible d'installer la nouvelle MAJ

    Code PIN 2030-8431-1830

    Merci d'avance pour votre retour

    Bonne journée à vous

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonsoir,

    Depuis la MAJ je ne peux plus commander mes volets.
    Il apparaissent bien mais ne répondent pas puis s'affiche un message d'erreur.
    Si je vais dans les paramètres avancés des volets, et que je clique sur identifier : ils "bougent" et ont bien le spasme.

    Du coup depuis quelques temps mes automatisations ne fonctionnent plus.

    Merci pour votre aide.

    PIN : 2110-0700-3126

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour et merci.

    Après essais ça semble encore bloqué.
    :(

    Gaetan R.
    Gaetan R.

    Gaetan R.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour votre retour
    Mais malheureusement après changement du bloc d'alimentation rien ne change
    La box ce déconnecte après essais d'installation de la nouvelle MAJ
    Toute ma domotique est complètement à l'arrêt...
    Merci de votre retour

    Mircea P.
    Mircea P.

    Mircea P.

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    Bonjour,

    Pareil pour moi: Mise a jour impossible

    Code PIN 2106-4358-2244

    Merci d'avance pour votre retour

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gaetan,
    J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
    Bonne journée.

    Gaetan R.
    Gaetan R.

    Gaetan R.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre action sur ma box
    Tous fonctionne parfaitement
    Merci à vous pour votre réactivité

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Concernant votre cas j'ai fais une demande au service devellopement car il ne s'agit pas du meme probleme. Je reviens vers vous quand j'ai des information.
    Bonne journée

    Céline G.
    Céline G.

    Céline G.

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    Bonjour Vanessa

    Avec vous eu un retour du support technique pour mon problème ?

    Code pin 2108-4970-6799

    Merci

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