Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser mon kit de connectivité tahoma qui ne se connecte pas

Bonjour, j'ai mal commencé l'init de mon kit et maintenant il ne reconnaît plus mon nom et mot de passe. Le voyant clignote blanc au démarrage puis clignote rouge.je voudrais tout réinitialiser au départ.
Mon pin est 2124-7014-7583. Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Christian C.
Christian C.

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    Réponses

    Christian C.
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    Merci Nicolas.Dans l'intervalle j'ai eu Somfy assistance qui a bien vu la remise à blanc mais malheureusement le résultat final était le même. Retour du boîtier, remplacement par un nouveau en attente de livraison.
    Merci encore pour ton action rapide .
    Bonne journée
    Christian

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