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Réinitialiser mon kit de connectivité tahoma qui ne se connecte pas
Bonjour, j'ai mal commencé l'init de mon kit et maintenant il ne reconnaît plus mon nom et mot de passe. Le voyant clignote blanc au démarrage puis clignote rouge.je voudrais tout réinitialiser au départ.
Mon pin est 2124-7014-7583. Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Christian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Merci Nicolas.Dans l'intervalle j'ai eu Somfy assistance qui a bien vu la remise à blanc mais malheureusement le résultat final était le même. Retour du boîtier, remplacement par un nouveau en attente de livraison.
Merci encore pour ton action rapide .
Bonne journée
Christian
Bonjour j'ai le même problème suite à un changement de téléphone le connectivity kit est bloqué sur mon ancien compte. pourriez vous le réinitaliser pour qu'il s'apaire de nouveau? PIN 2101-5474-8076.
email: sebastien.roumiga@laposte.net ou sebastien.roumiga@gmail.com
en vous remerciant.
Bonjour Sébastien,
Vous pouvez le faire directement dans l'application en ajoutant un nouvel utilisateur ( gestion des utilisateurs) vous vous envoyer le message d'invitation puis vous vous deconnecter de l'app et enfin vous accepter l'invitation et creer un nouveau compte (s'il n'existe pas)
Bonne journée
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