Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent C.

Membre depuis le 16/03/2022

  • 1 question posée
  • 27 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
    Thierry P.
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    Laurent C.
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    Il y a une autre explication plus rationnelle, c'est que celà vient d'un faible signal radio de réception puis que placée à coté de la link advance elle fonctionne. A titre de...
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Depuis que la sirene extérieure est placée à coté de la Link Advance, je n'ai pas eu de message du type: "mauvaise réseption, veuillez déplacer votre boitier Link Advanced"...
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Merci pour votre retour Maud ! La sirene extérieure est maintenant à coté de la Link Advanced Ainsi que vous me le demandez. Bonne journée ! LC
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Bonjour Maud, Il semblerait que vous ayez vu juste pour l'Intellitag "Porte AR Cuisine" car depuis que je l'ai déplacé, il est toujours en défaut. En revanche, celui de la...
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    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Bonjour Maud, J'ai procedé à l'interversion de AR cuisine et Cuisine puis recalibration L'intellitag de l'arriere cuisine est donc maintenant opérationnel dans la cuisine et...
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    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Ok, je ferai celà ce midi et vous ferai retour. Toutefois je n'y crois pas trop car ca n'expliquerait pas que l'alarme extérieure située à 2.5 m et seulement séparée par une...
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    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Porte AR Cuisine
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    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Je viens donc de racheter un relais radio et l'ai installé grace à la dernière version da l'application "Somfy Protect". Mille fois hélas car, si l'installation s'est déroulée...
  • Problème Link grande maison?

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    lZut, je viens de renvoyer le relais Radio que je pensais inutile.... Je vais donc le recommander dès que son installation sera possible sur Somfy Protect. Merci beau coup pour...
  • Problème Link grande maison?

    Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
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    Bonjour Maud, Les liens d'ancien fils de discussion que vous mettez en copie ne m'ont été d'aucune utilité. J'ai vraiment besoin de reponses personnallisées ! Je vous...
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