Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier R.

Membre depuis le 03/05/2022

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  • Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
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    Johan O.
    Date
    10 avril 2023
    il y a plus de 2 ans
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    Bonjour Merci pour les corrections. J’ai relancé les détections et le Rideau Latéral fonctionne mais la Pergola est encore en erreur de pilotage. C’est rageant. Pouvez-vous...
    Nom de l'auteur
    Olivier R.
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  • Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
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    10 avril 2023
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    Pour précision il s’agit de ‘Rideau Lat’ et de ‘PERGOLA OLD’
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    Bonsoir Désolé mais vous avez dû faire une erreur car les 2 équipements restants sont ceux inactifs. Pouvez-vous supprimer tous les équipements ? Je ferai une nouvelle...
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    Olivier R.
    Date
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  • Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
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    Une idée pour supprimer les appareils qui ne sont plus actifs ?
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  • Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
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    Bonjour, cela refonctionne à nouveau. J’ai été obligé de,faire détecter à mon switch,ma pergola,et le,rideau. Seul,souci je voudrais supprimer les,anciens équipements,qui eux...
    Nom de l'auteur
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  • Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

    Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
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    J’ai essayé de réinstaller les appareils et c’est le même message. Erreur de pilotage
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  • Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

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    Non désolé ça ne fonctionne toujours pas. Dois-je supprimer le rideau et les lames de la pergola pour les rechercher à nouveau dans l’application ?
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    Bonsoir Suite à un changement de FAI, j’ai été obligé de débrancher la box et d’associer celle-ci sur mon nouveau réseau Wifi. Mais depuis, j’ai « erreur de pilotage » sur...
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    La box est connectée mais j’ai toujours erreur de pilotage
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    Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
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    Bonjour, effectivement elle s’est déconnectée. Normalement c’est...
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