Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mathieu R.

Membre depuis le 19/07/2022

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  • Volet Roulant - Programmation impossible

    Bonjour, Un de mes volets roulants a subitement perdu sa programmation. J'ai suivi la procédure de réinitialisation/programmation d'un moteur somfy RS100 io (ce qui...
    Damien P.
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    Mathieu R.
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    Bonjour, Il semble que j’ai un problème similaire, ma télécommande semble partiellement off, elle ne commande plus le volet roulant, pourtant : Je peux réinitialiser le...
  • Passer de connexoon vers tahoma switch un

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch en remplacement de ma box connexoon Pouvez vous faire le nécessaire pour le transfert de clé IO afin que je...
    Christian T.
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    Mathieu R.
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    Bonjour, Idem pouvez-vous m’aider à transférer ma clé io de Connexoon vers TaHoma Switch, il semble que je ne puisse pas le faire en autonomie, chaque demande de transfert me...
  • Problème nouvelle app Tahoma

    Bonjour, Possesseur d'une box connexion, j'ai effectué la migration pour le passage sur la nouvelle app Tahoma. J'ai réussi à l'utiliser 2 fois sans problèmes, mais depuis...
    Arnaud B.
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    Bonjour Nicolas, après avoir supprimé tout lien somfy avec ma box Eedomus, mon app Tahoma fonctionne correctement (pour le moment). Par contre je perd les quelques automatismes...
  • Problème nouvelle app Tahoma

    Bonjour, Possesseur d'une box connexion, j'ai effectué la migration pour le passage sur la nouvelle app Tahoma. J'ai réussi à l'utiliser 2 fois sans problèmes, mais depuis...
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    Oui, effectivement, j’ai une box Eedomus, je vais supprimer les données Somfy et voir l’évolution.
  • Problème nouvelle app Tahoma

    Bonjour, Possesseur d'une box connexion, j'ai effectué la migration pour le passage sur la nouvelle app Tahoma. J'ai réussi à l'utiliser 2 fois sans problèmes, mais depuis...
    Arnaud B.
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    Mathieu R.
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    Pour ma part, ouvrir l’app Connexoon m’amène au message présenté en pièce jointe.
  • Problème nouvelle app Tahoma

    Bonjour, Possesseur d'une box connexion, j'ai effectué la migration pour le passage sur la nouvelle app Tahoma. J'ai réussi à l'utiliser 2 fois sans problèmes, mais depuis...
    Arnaud B.
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    Bonjour J’ai exactement le même problème, après avoir fait ma migration l’app a fonctionné quelques fois et depuis impossible de se connecter. Les captures d’écran d’Arnaud...
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