Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guillaume

Membre depuis le 29/07/2022

  • 1 question posée
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  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
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    Et merci pour l'information Olivier. Il suffirait de changer une pièce, mais c'est bien plus rentable de nous vendre un moteur entier, voire carrément un BSO complet..
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
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    Félicitations Charles! Par contre, la pièce dont tu parles vaut presque le prix d'un moteur... Du point de vue écologique, c'est assez scandaleux de la part de Somfy... Guillaume
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
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    A 1500 euros le changement de moteur (l'économie faite par rapport à un bso neuf posé par un pro), je me déplace !!
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
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    J'ai changé les moteurs complets, je n'ai pas trouvé les platines seules. En plus, dans mon cas, je ne savais pas d'où venait le problème, tous les composants semblaient en bon...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
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    Bonjour Charles, C'est un peu galère, mais ça se fait quand même. J'en ai changé 4 et un est revenu à la vie, sauf que je n'arrive pas à lui faire un reset total, du coup il...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
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    Je ne suis pas sûr que le problème vienne de là, mais c'est une pièce que j'aurais voulu changer avant de changer le moteur complet...
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
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    Bonjour, Voici la pièce en question. Guillaume
  • J4 io plate

    Bonjour, Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche. Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
    Guillaume
    Guillaume

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    Guillaume
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    Bonjour, Merci pour la réponse. Malheureusement, ils ne sont plus sous garantie. Tous les professionnels contactés veulent me changer les BSO entiers. Pas très...
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