Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier

Membre depuis le 12/09/2022

  • 1 question posée
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  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    Je reviens sur ce chat pour dire que depuis la re iniialisation la porte fonctionne parfaitement. Plus d'ouverture intempestive. Merci pour les conseils
  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    Bonjour, après 24h avec une seule ouverture/fermeture commandée, la porte se comportait bien...mais ce matin, elle s'est ouverte toute seule ! Je viens de ré initialiser...
  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    Bonjour Jean Yves L. . J'ai également acheté mon produit chez Leroy Merlin...
  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    Bonjour, je l'ai acheté il y a 3 semaines...
  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    Mais cela n'explique pas pourquoi a porte s'entrouvre sans qu'il y ait d'action sur la télécommande :( Une idée ?? Merci
  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    ok merci beaucoup pour cette précision. Cdlt
  • Ouverture non souhaitée ?

    Bonjour, Le modèle du moteur de ma porte de garage est le DEXXO Compact RTS. La télécommande fonctionne parfaitement...mais il y a des déclenchements intempestifs de...
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    Bonjour, merci à V-Rod pour sa réponse qui me surprend un peu : - cela veut-il dire que je suis obligé de débrancher tout le temps sauf pour ouvrir /fermer la porte?? - à quoi...
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