Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Léo G.

Membre depuis le 24/09/2022

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  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
    Alex M.
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    Bonjour Gaelle, Merci de votre retour. Est-ce que vous m'avez envoyé un mail ? car je n'ai rien reçu et j'ai regardé également dans les spams mais rien non plus :)...
  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
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    Merci Gaelle de votre retour. En effet, j'ai essayé également cette méthode sans réussite :( pouvez-vous me dire comment je peux mettre à 0 les moteurs? sachant que j'ai une...
  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
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    Bonjour Gaelle, Les télécommandes s'allument en vert...
  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
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    Désolé mais je ne sais pas répondre à votre question. Comment je peux vérifier cela ? Merci.
  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
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    Bonjour, Il s'agit de connecter mes volets avec des Somfy smoove ou ma télécommande Somfy également... Je suis le process précisé dans l'application en scannant le QR...
  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
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    Bonjour, Merci de votre retour. Ok mais je n'arrive pas à connecter les équipements dans ma maison (aucun équipement) à ma Tahoma Switch que je viens d'acheter. Je ne...
  • TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...
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    Bonjour, J'ai le même problème avec une nouvelle box Somfy Switch et je n'arrive pas à accéder à mon espace Somfy connect : Erreur Mot de passe ou nom d'utilisateur...
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