TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

Bonjour,
Puisque vous arrivez à vous connecter à votre compte Somfy, vous pouvez vous connecter a votre box depuis l'interface de votre compte .
Confirmez nous que cela fonctionne par ce biais.
Bonne journée

Bonjour Bernard,

Merci pour votre retour.

Non, je vous confirme que cela ne fonctionne en passant par l'interface de mon compte Somfy.

Bonne journée,

Bonsoir Alex,
Dans ce cas , indiquez ici votre numéro Pin de la box Tahoma pour qu'un Yellow puisse vous venir en aide.
Bonne soirée

Très bien, merci.

Mon code PIN TaHoma est : 1231-8842-9657

Bonne soirée,

Bonjour Nicolas,

Oui s'agit d'une nouvelle box tahoma que nous venons d'installer.

Cordialement,

Merci pour ce retour. Effectivement après réactivation avec une nouvelle adresse mail, je peux désormais accéder à l'interface TaHoma.

Bonne journée,

Bonjour,

Nouvellement proprietaire d'un Somfy Tahoma j'ai exactement le même problème que cette personne en cherchant a activer mon Tahoma. ni le site web, ni l'application ne me donnent accès au parametrage. Pouvez vous m'aider? pin: 1234-0112-1156.

remerciements,

Ed Hazlewood

Bonjour Thomas et merci pour votre retour. Dans l'urgence, j'ai fait appel au service de dépannage Somfy par téléphone et ils ont pu débloquer la situation à distance. Je n'hésiterais pas à revenir vous questionner si je rencontre de nouveaux problèmes.

Bonne journée,

Ed

Bonjour , suite a l’acquisition d’une box je rencontre le même problème pourriez vous contrôler cela voici mon code PIN 2008-4197-0178
Merci

Bonjour,

J'ai le meme soucis,
Date d'activation 06.02.2022
Code PIN: 2005-2250-2734

Merci,
Bonne journée

Bonjour,

Oui peut etre, mais je ne peux pas me connecter
"Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect"

Merci d'avance...

Bonjour,
J'ai le même problème.
Pouvez-vous m'aider à le résoudre svp?
2014-1969-8805

Bonjour,
J'ai le même problème impossible d'accéder à mon interface tahoma alors que je peux bien me connecter sur mon compte somfy. Voici le code pin 0804-3065-7813.
Merci de votre aide
Cordialement

Bonjour,
J'ai exactement le même problème
date d'activation 15/08/2022
PIN: 2016 0084 0312
Merci pour votre aide
Léandre

Bonjour Nicolas,
Seulement a partir de l’application iphone.
J’aimerai pouvoir me connecter à la Tahoma depuis mon ordinateur (en l’occurrence pour supprimer ma camera intérieur qui ne fonctionne plus)
Merci

Bonjour,
même problème que mes collègue précédent.
Tahoma Switch ne reconnait pas le mot de passe.
Voici le code Pin 2024 6144 2754

Merci

Bonjour,
J'ai bien réinitialisé le mot de passe qui a bien fonctionné, toutefois, le problème n'est pas résolu. La tahoma switch ne reconnait pas ce nouveau mot de passe. Donc pas de connexion avec la Somfy Protect. Que faire ?
Merci RR

Bonsoir,
C'est un succès, la liaison est bien établi, merci encore
RR

Bonjour,

J'ai le même problème avec une nouvelle box Somfy Switch et je n'arrive pas à accéder à mon espace Somfy connect : Erreur
Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect

Pouvez-vous m'aidez à résoudre le problème?

PIN: 2023 5364 2163