Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma :
j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche,
alors que j'arrive très bien à connecter à mon compte Somfy avec le même identifiant.
J'ai reinitialisé le mot de passe, vidé le cache et changé de navigateur sans que ça résolve le problème.
Merci de bien vouloir résoudre ce problème
Cordialement Dominique

Alex M.

Alex M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alex M.
Date
13 décembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Ludovic J.
    Ludovic J.

    Ludovic J.

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    Bonjour

    Je viens d'acquerir une Tahoma , et j'ai exactement le meme probleme.

    PIN : 2030-3453-0868
    acquisition le 27/12/2022

    pouvez vous me venir en aide svp ?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Ludovic J.
    Date
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    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

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    Bonjour, je viens de tomber sur cette discussion après avoir passé du temps à essayer de changer de mot de passe et retenter des connections.
    Ne serait-il pas judicieux de :

    • supprimer le lien "Accéder à ma box" depuis somfy.fr quand on a une tahoma Switch
    • ajouter une remarque sur l'URL de login https://www.somfy-connect.com/ ou https://www.tahomalink.com/ pour mentionner que l'interface n'est pas dispo avec Tahoma Switch.
      • Cela vous éviterait de répondre à la même question en boucle.

    Nom de l'auteur
    Simon D.
    Date
    réponse
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    Mat

    Mat

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter un connexoon et je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma depuis mon navigateur:
    j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche,
    alors que j'arrive très bien à connecter à mon compte Somfy avec le même identifiant. J'arrive également à me connecter à Tahoma depuis l'application de mon téléphone..
    Pourriez vous m'aider ?
    Le pin de ma connexoom 0812 8283 9471:
    D'avance merci.
    Mat

    Nom de l'auteur
    Mat
    Date
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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Mat,

    Vous possédez une box Connexoon. Celle-ci s'utilise uniquement via l'application. Il n'y a pas d'interface PC.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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