Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud D.

Membre depuis le 29/09/2022

  • 1 question posée
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  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
    Arnaud D.
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    Je ne remets pas en cause votre implication je suggérais juste cette solution pour plus de facilité de communication. J’ai essayé plusieurs manip de différentes vidéos mais je...
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    Est ce que éventuellement il serait possible de se joindre par téléphone directement ? Je commence à perdre un peu patience avec tout ça….
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    Je n’ai pas la notice désolé. Le portail était déjà là quand j’ai acheté la maison et je ne connais pas le modèle exact. Je vous transmet des photos si ça peut vous aidez. Jai...
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    Je dirai 2 mais c’est rapide….les moteurs se sont mis en route on ouvert de 20cm et se sont arrêté. J’ai rappuyer pour les fermer ils se sont fermé et depuis plus rien ne bouge…...
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    Je viens de refaire la manip exact pour faire un raz total,j’ai appuyé pour sélection mon bouton d’ouverture et une fois que je m’écarte pour lancer un cycle rien ne se passe…...
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    J’ai fais la manip pour réinitialiser les moteurs et les télécommandes comme sur la vidéo. Tout s’est bien déroulé jusqu’à ce que j’essaie de remettre en route pour lancer un...
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    Bonsoir, je reviens vers vous car j’ai essayé la méthode sur la vidéo mais maintenant mon voyant rouge clignote et je ne peux plus rien faire avec ma télécommande…. Le portail...
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    D’accord. Merci pour toutes ces précisions et votre rapidité de réponse !!! Je vous tiendrai au courant du fonctionnement de mon portail. Encore merci et bonne journée à vous
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    Ce que je ne comprends pas c’est pourquoi jusqu’à maintenant ça a marché et d’un seul coup ça deconne….
  • Un moteur force à la fermeture ?

    Bonjour, Je me suis rendu compte que mon portail ne se fermait plus. Quand je l’actionne pour le fermer le premier ventail démarre avant le deuxième et arrivé en butée...
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    J’ai regardé les vidéos que vous m’avez conseillé, j’essaierai demain de faire ces réglages et je vous tiendrai au courant. Merci pour votre aide ,et j’espère que cela marchera...
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